移动公司实习报告

移动公司实习报告汇总6篇

在生活中，我们使用报告的情况越来越多，不同的报告内容同样也是不同的。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编为大家收集的移动公司实习报告6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、实习概况

中国移动通信集团公司是我国三大通信运营商之一，拥有完整的通信产业链条，拥有全球第一的网络和客户规模，其“正德厚生，臻于至上”的企业核心价值观促使企业精益求精、不断进取。公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持“沟通从心开始”的服务理念，追求客户满意服务。此次到移动公司实习除了为能够顺利毕业，也是为了锻炼营销与沟通能力、培养服务精神和团队协作精神、加强集体荣誉感，为以后的工作奠定一个良好的实践基础。

我于20xx年7月27日进入中国移动通信集团新疆股份有限公司石河子市分公司实习，我分配到政企客户部信息化中心实习，至今已经两个月时间。在这两个月里我主要负责违章通、行业手机报、集团彩铃等集团产品，并学习office办公及公文写作，学习路由配置、网络维护等，了解MAS服务器。在师傅的带领和指导下很快就熟悉了基本业务，在师傅和同事的悉心指导、实习基地指导老师的关心和帮助下；在自信、谨慎与勤奋的信条的督促下，我的实习工作得到了公司领导和同事的认可。

二、实习内容

1.产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

2.指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中；使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

3.培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

4.其它工作

在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

三、实习体会

两个月的实习，让我受益良多!

1.在与人沟通时一定要热情、主动、大方。

与同事交流，总是畏首畏尾，见到同事不怎么打招呼，而老同事也不会对一个新员工打招呼，这样就会形成一种隔膜，对工作有很大的不便。与客户沟通如果不能够很主动，很大方会是什么结果呢？显然，这会让我们无法在沟通中占有主动地位，无法最有效的得到客户的认可，甚至我们会直接就没有与客户交流的机会从而使客户流失。

2.微笑服务，真诚待人。

古话说的好：“伸手不打笑面人”。面对来访的客人时一定要笑脸相迎，真诚的对待顾客提出的每一个问题，热情、耐心的为客户解决，尽自己最大的努力让客户觉得自己选择中国移动是对的、认为自己得到了尊重，那么他们才会更加配合你的工作。

3.工作态度要严谨，一丝不苟。

作为中国移动产品经理，我们要熟悉自己的产品，同事我们要有客户经理的能力，因为我们要为客户经理做好支撑工作，我们自己都不懂又怎能帮助他们呢。有时我觉得我更像客户经理是直接与客户沟通交流的，客户经理的个人素质和工作表现，直接反映出公司的业务员水平和整体素质，所以每做一件事的时候都要严格要求自己。同时，任何一个小的失误都可能会对公司造成巨大影响，不仅自己工作受阻，还会影响到客户的业务办理等。如果有条件一定要先熟悉自己的工作内容，事后检查自己的工作结果，尽力做到万无一失。

4.善于总结，查缺补漏。

这一次的实习让我明白了理论与实践、理想与现实的差距，更好的认识了自己的缺点与不足，进而改进和加强学习，从而可以更好的进步。这可以让我尽快的对自己的职业生涯作出相应的调整，设定职业定位的目标，向成功迈步前进。

5.自主学习

工作后不再像在学校学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要字迹主动去学校去做，只要你想学习，学习的机会是有很多的。实习的时候，有比较多的休息时间，要利用好这些时间，少看一部小说，多了解一些感兴趣的知识。

6.团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。要有与别人沟通、交流的能力以及与个人合作的 ……此处隐藏3926个字……这就要求他在这段时候内必定要谨慎谨慎，谨慎谨慎，不能老是出错。偶然间一个失误不但仅使你本身的工作进程受阻，还会感化他人，乃至受老板责怪责怪，是以认当真真地做每一件事变就显得特别紧张。为了不使本身半途而废，我们在刚入手下手工作的时候必定要慎之又慎，对本身的工作要非常珍视，如果有必要必定要查验本身的工作结果，以确保本身的十拿九稳。在你对工作入手下手明白并谙练后，你会发觉本身已能不消查验就可以包管工作的质量了。而此时你大略不必要老是反复查验工作结果，但还是要对本身的工作当真对待，以避免失误。

经历三个礼拜的出产练习终究结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工乃至带领都相处得非常和谐，大家对我也关怀备至，经常给我鼓励和救助；我工作的时候也是谨小慎微，不但顺利结束工作任务，工作之余还凡是总结经验教训，连续进步工作效果，虽然说工作中我也会犯一些不对，从而遭到带领责怪，但我觉得这些不对和责怪是能极大的增进我的工作热忱，让我能在今后的工作中谨慎谨慎，进步工作效果。在和大家工作的这段时候里，他们严谨、当真的工作风格给我留下了很深入的记忆，我也从他们身上学到了很多本身贫乏的东西。此次出产练习固然说时候比较少，可是却让我知道了很多进修期间没法明白的社会经验，这对我来讲是很宝贵的。

此次练习我总结了以下几条经验，在今后的糊口生涯中如果我能吃透这些经验，将会使我收获颇丰。

在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理任务。中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照xx关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县（市）营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。GSM移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展GPRS技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入CRM管理系统的分析与研究，使我对CRM管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。在中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。我相信二十五天的，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业的理念，企业的价值观，企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略，企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的，因此具有独特性和不可模仿性。

在我到吉林移动不久，陪同有关公司领导，我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习，所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化，也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次，物质文化——制度行为文化——核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂，海尔人释译创新时指出，沿着战略创新的方向，以观念创新为先导，利用组织机制创新做保障，靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。苟日新，日日新，又日新这就是海尔文化，这就是海尔常胜不衰的法宝。

通过在吉林移动近一个月的，使我对企业文化有了更深层次的认识。加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度，应对国内外市场竞争考验，迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略，开发文化资源，在企业员工中形成共同的价值观和行为规范，为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去，将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去，将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上，建设一支高素质的员工队伍，为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。

强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍，形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体，营造奋发向上，与企业同呼吸共命运的文化氛围，逐步实现企业文化的人格化。

以文化为先导，开发文化资源，加强文化设施建设，不断满足员工需求，开辟企业文化园地、企业文化论坛，吸引更多的员工参与企业文化建设，不断提高员工思想文化素养，增强企业活力。吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系，将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象，提高员工整体素质，巩固业务领先地位，赢得竞争为任务，以践行集团公司企业理念体系，规范员工行为为重点，以管理创新、技术创新、机制创新，努力实现企业利润最大化为目的，全面提升企业核心竞争力。

吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想，规范员工行为，在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用，最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想，使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。

吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命，追求客户满意的企业宗旨，开展文明办公、文明服务活动，方能实现做让国家放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。

公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育，使全体员工，特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式，增强搞好企业文化建设的自觉性，利用政研会开展企业文化理论研究，形成一支企业文化建设的骨干队伍。

这次实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能吃透这些经验，将会使我受益匪浅。